Chính sách và quy định chung

1.Giới thiệu

Chúng tôi là CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN JW – ZOZA. Hiện tại chúng tôi có hệ thống cửa hàng tại trung tâm mua sắm trên địa bàn TP Hồ Chí Minh. Website của chúng tôi là website chính thức để khách hàng giao dịch, đặt hàng Online hoặc tham khảo các sản phẩm có tại cửa hàng. Sau khi truy cập vào website: jwzoza.com để tham khảo hoặc mua sắm, bạn đã đồng ý tuân thủ và ràng buộc với những quy định của CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN JW – ZOZA. Vui lòng xem kỹ các quy định và hợp tác với chúng tôi để  phục vụ tốt những yêu cầu của chính bạn. Ngoài ra, nếu có bất cứ câu hỏi nào về những thỏa thuận trên đây, vui lòng email cho chúng tôi qua địa chỉ nt1425590@gmail.com. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

Mô hình hoạt động của website như sau:

  • Công ty là đơn vị trực tiếp nhập khẩu, phân phối hoặc sở hữu hợp pháp các sản phẩm được đăng bán trên website.
  • Khách hàng truy cập website để tìm hiểu thông tin sản phẩm, lựa chọn hàng hóa và thực hiện đặt hàng trực tuyến.
  • Sau khi nhận được đơn đặt hàng, nhân viên Công ty sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin đơn hàng, phương thức thanh toán và địa chỉ giao nhận.
  • Công ty trực tiếp thực hiện hoặc thuê đơn vị vận chuyển giao hàng đến khách hàng.
  • Khách hàng thanh toán bằng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản ngân hàng theo quy định của Công ty.
  • Website không cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử, không cho phép tổ chức, cá nhân khác đăng ký gian hàng, đăng bán sản phẩm hoặc thực hiện hoạt động xúc tiến thương mại trên website.
  • Mọi sản phẩm, nội dung và giao dịch phát sinh trên website đều do CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN JW – ZOZA quản lý.

Quy trình mua hàng:

Bước 1: Khách hàng truy cập website jwzoza.com và lựa chọn sản phẩm cần mua.

Bước 2: Khách hàng cung cấp thông tin đặt hàng và gửi yêu cầu mua hàng.

Bước 3: Hệ thống ghi nhận đơn hàng và nhân viên Công ty liên hệ xác nhận.

Bước 4: Công ty chuẩn bị hàng hóa và thực hiện giao hàng.

Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán theo phương thức đã lựa chọn.

Bước 6: Hoàn tất giao dịch.

2. Hướng dẫn sử dụng website

  • Khi vào website, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
  • Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên website trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.
  •  Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của Website với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi có quyền ngay lập tức thu hồi quyền sử dụng hoặc khóa quyền truy cập tài khoản của khách hàng bằng bất kỳ hình thức hợp pháp nào mà không cần thông báo trước.
  • Các thông tin sản phẩm được đăng tải trên Website để khách hàng có thể tham khảo trước khi quyết định mua hàng CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN JW – ZOZA không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên Website là ý kiến cá nhân và/hoặc chủ quan của khách hàng, không phải là phát ngôn chính thức từ chúng tôi.
  • Khách hàng phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Khách hàng phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên Website. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo ngay lập tức cho CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN JW – ZOZA khi tài khoản bị truy cập, sử dụng và/hoặc chiếm giữ trái phép. CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN JW – ZOZA không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do khách hàng không tuân thủ quy định này.
  • Khi khách hàng đăng ký tài khoản tại Website, điều này đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý nhận email quảng cáo từ chúng tôi. Trong trường hợp khách hàng không muốn tiếp tục nhận email quảng cáo, khách hàng có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng được hiển thị trong email quảng cáo.

3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

  • Để đảm bảo tính công bằng và bảo vệ lợi ích cho khách hàng, CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN JW – ZOZA có quyền từ chối các đơn hàng thuộc (nhưng không giới hạn) trong trường hợp sau:  Sử dụng mã giảm giá không đúng mục đích (có dấu hiệu lừa đảo, lạm dụng)
  •  Trong trường hợp khách hàng không tuân thủ một (hoặc một vài) quy định, quy chế của CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN JW – ZOZA, chúng tôi có quyền từ chối đơn đặt hàng cũng như đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn mà không có nghĩa vụ phải thông báo đến khách hàng.
  • Khách hàng có thể đặt hàng qua website hoặc hotline của CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN JW – ZOZA.
  • Đơn hàng sẽ được xác nhận khi nhân viên chúng tôi liên hệ trực tiếp qua điện thoại hoặc email.
  • Chính sách chi tiết về đặt hàng, vận chuyển và giao nhận được quy định tại mục Chính sách vận chuyển và giao nhận trên website.

4. Chính sách bảo mật

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật chi tiết được đăng tải tại mục “Chính sách bảo mật” trên website jwzoza.com.

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang website được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế.

5. Chính sách thanh toán

  • Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản qua ngân hàng.
  • Thông tin chi tiết về tài khoản ngân hàng và hướng dẫn thanh toán được trình bày đầy đủ tại mục “Chính sách thanh toán ” trên website jwzoza.com.