Chính Sách Vận chuyển và giao nhận
Chính sách vận chuyển và giao nhận này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt thông qua website jwzoza.com của CÔNG TY CP ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN JW – ZOZA nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm trực tuyến.
- Phạm vi và phương thức giao hàng
Công ty cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc.
Đơn hàng từ 2.000.000 VNĐ trở lên sẽ được miễn phí giao hàng (áp dụng cho đơn hàng sử dụng dịch vụ của đơn vị vận chuyển GHTK).
Đối với đơn hàng dưới 2.000.000 VNĐ, phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
- Thời gian giao hàng
Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng nhanh trong vòng 2h–24h kể từ khi xác nhận đơn hàng.
Khu vực ngoại thành TP. Hồ Chí Minh: Thời gian giao hàng từ 1–2 ngày làm việc.
Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 2–3 ngày làm việc (tùy khu vực).
Cửa hàng hoạt động 24/7, khách hàng có thể đặt hàng bất cứ lúc nào và sẽ được xác nhận đơn hàng cùng thời gian giao hàng cụ thể sau khi đặt hàng.
- Quy trình giao nhận
Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng… để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng.
Khách hàng có thể yêu cầu hẹn thời gian nhận hàng trong phần ghi chú khi đặt hàng.
Khi nhận hàng, khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu sản phẩm đúng chất lượng như cam kết, khách hàng vui lòng thanh toán đầy đủ cho nhân viên giao hàng.
Trường hợp sản phẩm không đúng chất lượng hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và trả lại cho nhân viên giao hàng.
- Liên hệ hỗ trợ
Trong quá trình chờ nhận hàng, nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ:
📞 Hotline/Zalo: 0901 819 286
📧 Email: nt1425590@gmail.com
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách.
