Chính sách Đổi Trả/Hoàn tiền
- Đổi theo nhu cầu khách hàng ( không hài lòng về sản phẩm):
+ Trường hợp quý khách kiểm tra hàng ngay tại chổ khi nhận trước sự chứng kiến của nhân viên giao hàng nếu phát hiện sản phẩm không đúng như miêu tả, bị ẩm mốc, trầy xước, không còn nguyên vẹn, móp méo…hay một lí do chính đáng nào đó khiến cho quý khách không muốn nhận hàng thì hãy liên lạc ngay tới Hotline/Zalo: 0901 819 286 hoặc trả hàng lại cho người giao.
+ Khi quý khách đã thanh toán và nhận hàng thì chỉ đổi hàng khi sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, chưa được sử dụng, bao bì không bị móp méo, rách hay sản phẩm bị thiếu hụt, phải đủ trọng lượng, còn nguyên thương hiệu sản phẩm và ngoài ra, để thực hiện đổi, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN JW – ZOZA
2.Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:
+ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN JW – ZOZA khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trầy xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Hotline/Zalo: 0901 819 286 để được xử lí kịp thời.
+Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách.
Lưu ý: Quá 24h (đối với trường hợp bể vỡ hoặc bị thiếu), hoặc quá 3 ngày (đối với trường hợp giao sai nội dung) kể từ ngày quý khách nhận hàng, CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN JW – ZOZA có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
3.Hướng dẫn đổi sản phẩm
◎ Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng ➢ Khách hàng có nhu cầu đổi lại sản phẩm đã mua tại website: jwzoza.com, có thể mang sản phẩm kèm theo vận đơn đến cửa hàng để thực hiện việc đổi trả: → CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN JW – ZOZA – Số 119, đường Võ Thị Sáu, Khu phố Tây B, Phường Đông Hòa, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương
✱ Lưu ý: Trong trường hợp muốn đổi một sản phẩm cùng loại, Quý khách nên liên hệ trước với Nhân sâm Thịnh Phát qua số Hotline 0901 819 286 để được tư vấn.
◎ Cách 2: Gửi sản phẩm qua đường bưu điện ✓ Khách hàng ở những khu vực không có cửa hàng nội bộ của CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN JW – ZOZA hoặc sản phẩm quý khách muốn đổi không có ở cửa hàng, khi có nhu cầu đổi sản phẩm đã mua tại website: jwzoza.com quý khách vui lòng gửi sản phẩm, vận đơn kèm theo, hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có) và quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có) về địa chỉ: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN JW – ZOZA – Số 119, đường Võ Thị Sáu, Khu phố Tây B, Phường Đông Hòa, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương
✓ Trên bưu phẩm ghi rõ “Đổi hàng E-commerce”. Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Nhân sâm Thịnh Phát. Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng (quá trình này mất khoảng từ 2 – 3 ngày). CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN JW – ZOZA sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.
4.Chính sách hoàn tiền
➢ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI THẢO NGUYÊN JW – ZOZA sẽ hoàn tiền cho quý khách khi đảm bảo các điều kiện đổi trả ở trên. Quý khách nhận tiền mặt tại Công ty địa chỉ: Số 119, đường Võ Thị Sáu, Khu phố Tây B, Phường Đông Hòa, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương hoặc cung cấp số tài khoản ngân hàng để chúng tôi chuyển khoản hoàn tiền lại cho quý khách.
➢ Chúng tôi hân hạnh được phục vụ quý khách tốt nhất và hài lòng nhất. Trân trọng cảm ơn.
5.Địa chỉ và thông tin nhận trả hàng:
– Hotline: 0901 819 286
– Địa chỉ: Số 119, đường Võ Thị Sáu, Khu phố Tây B, Phường Đông Hòa, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương
